quarta-feira, 11 de maio de 2011

Desdobramento da função Qualidade


Quality Function Deployment (QFD) ficou conhecido no mundo ocidental nos últimos 20 anos e, durante esse tempo, ele desenvolveu uma reputação de xadrez. As empresas que gastaram  esforços para compreender e aplicar o QFD realmente conseguiam excelentes resultados. Muitas outras empresas apenas se envolveram com ele ou talvez concluíram que se trata de uma série de matrizes complexas, que levam muito tempo e geram poucos resultados.

Um dos problemas mais comuns com este último grupo de empresas é que elas não entenderam o que realmente o QFD é, nem o que ele pode fazer por elas. Quando se explora as questões comuns que as empresas enfrentam com o desenvolvimento de novos produtos, pode-se entender melhor como o QFD pode se encaixar no processo de desenvolvimento para tratar dessas questões.

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História do QFD


O QFD (Quality Function Deployment ou Desdobramento da Função Qualidade) foi desenvolvido no Japão, na década de 1960, pelos professores Shigeru Mizuno e Yoji Akao. Na época, o controle estatístico da qualidade, que foi introduzido após a Segunda Guerra Mundial, havia tomado raízes na indústria de manufatura japonesa, e as atividades de qualidade foram sendo integradas com os ensinamentos de estudiosos notáveis ​​como o Dr. Juran, o Dr. Kaoru Ishikawa, e Dr. Feigenbaum, que enfatizaram a importância de fazer o controle de qualidade parte da gestão de negócios, que se tornou conhecido como TQC e TQM (Controle da Qualidade Total e Gerenciamento da Qualidade Total).

O objetivo dos professores Mizuno e Akao foi desenvolver um método de garantia de qualidade que desenhe a satisfação do cliente, e o controle da qualidade em um produto, e a fixação de um problema durante ou após a fabricação.
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O que é Engenharia Reversa?



Engenharia é a profissão envolvida na concepção, fabricação, construção e manutenção de produtos, sistemas e estruturas. Em um nível superior, existem dois tipos de engenharia: engenharia “de frente” e engenharia reversa.

Engenharia “de frente” é o processo tradicional de se mover de abstrações de alto nível e projetos lógicos para a implementação física de um sistema. Em algumas situações, pode haver uma parte física, sem detalhes técnicos, tais como desenhos, letras-de-material, ou sem os dados de engenharia, tais como propriedades térmicas e elétricas.

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